服務流程 - 四川中勝天達建筑工程有限公司

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四川中勝天達建筑工程有限公司
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服務流程

電話服務：客戶部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢解疑的過程。

銷售服務：由外辦銷售人員進行的全面跟蹤接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細產品資料、提供產品樣品、提供初步產品報價、提供初步解決方案建議等）。

技術服務：按客戶要求由項目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定，根據客戶新要求對解決方案的調整與修改，確認的技術解決方案）。

接待服務：由公司接待講解員引導客戶參觀公司，使客戶對產品和公司印象加深的過程。

技術服務：由技術安裝人員（項目經理、項目監理、項目工程師及安裝技師）為客戶提供的現場安裝的各項服務。

銷售服務：在合同簽訂之后，外辦銷售人員與客戶進一步溝通的過程。

接待服務：已經簽訂合同的客戶，有時因業務需要再次參觀公司時的接待過程，使客戶對產品和公司的印象再一次加深。

由售后服務人員進行的服務過程：售后電話回訪向客戶通報產品的新動態售后人員拜訪客戶滿意程度的調查過程客戶使用產品過程中疑難問題的解決過程客戶反饋意見的改進實施過程

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